TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Identificación del titular

Los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial ClínicaWeb son prestados por:

• Titular: Pedro Calvo López

• DNI: 25.077.784X

• Domicilio: Plaza Pío XII, n.º 11, bajo, 29007 Málaga, España.

• Correo electrónico: info@clinicaweb.es

• Sitio web: https://clinicaweb.es

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Estas condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por ClínicaWeb, incluidos el diseño y desarrollo de páginas web, el mantenimiento web, el comercio electrónico, las migraciones, el alojamiento y los bonos de horas.

Antes de confirmar una contratación, el cliente podrá consultar la descripción del servicio, el precio, la periodicidad de los pagos y las condiciones específicas que resulten aplicables.

La confirmación electrónica de una contratación implica la aceptación de las condiciones que se hayan mostrado durante el proceso, sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación aplicable.

La permanencia anual descrita en estas condiciones se aplica específicamente a la contratación de creación de una nueva web, conforme a lo establecido en el apartado 6.

3. Servicios y precios

ClínicaWeb ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

3.1. Servicios web recurrentes

• Web Básica: 60 € por trimestre.

• Web Profesional: 90 € por trimestre.

• Ecommerce: 120 € por trimestre.

Estos servicios tienen facturación trimestral conforme a las condiciones del contrato.

El servicio contratado y el alcance de los trabajos serán los indicados en el resumen de contratación y en la confirmación correspondiente.

3.2. Bonos de horas

• Bono de 10 horas: 400 €, pago único.

• Bono de 20 horas: 600 €, pago único.

• Bono de 40 horas: 1.000 €, pago único.

• Bono de más de 40 horas: 1.000 € iniciales más 20 € por cada hora adicional, conforme al alcance contratado.

Los bonos son pagos únicos y no constituyen suscripciones trimestrales recurrentes, salvo que una oferta particular establezca expresamente otra modalidad.

La oferta deberá especificar el alcance, las horas incluidas y las condiciones de consumo que correspondan.

3.3. Impuestos

Los importes, impuestos aplicables y precio total deberán mostrarse de forma clara antes de confirmar la contratación. No se presumirá que los precios incluyen o excluyen impuestos si esa información no se ha indicado expresamente en el proceso de compra.

4. Contratación y confirmación

La contratación se realiza a través del formulario habilitado en https://clinicaweb.es o mediante otro procedimiento expresamente acordado con ClínicaWeb.

El cliente deberá facilitar información correcta y completa para la gestión del contrato, la facturación y la prestación del servicio.

Una vez recibida y procesada la contratación, se gestionarán los datos del cliente, el contrato, el proyecto y los servicios correspondientes. Cuando proceda, se facilitará la confirmación de la contratación y la información relativa a los pagos.

5. Suscripciones, facturación trimestral y pagos

5.1. Periodicidad

Los servicios recurrentes se facturan trimestralmente. El ciclo ordinario se alinea con los trimestres naturales, con fechas de referencia el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio y el 1 de octubre.

El primer pago podrá incluir un prorrateo por el periodo inicial hasta la siguiente fecha de facturación, cuando corresponda. El importe concreto deberá mostrarse al cliente antes de completar el pago.

5.2. Procesamiento de pagos

Los pagos electrónicos se procesan mediante Stripe u otro medio que se indique expresamente durante la contratación.

El cliente autoriza los cargos recurrentes correspondientes al servicio contratado mientras la suscripción permanezca activa, conforme a las condiciones aceptadas y a la normativa aplicable.

5.3. Impagos

Si un pago no se realiza correctamente, ClínicaWeb podrá gestionar los reintentos de cobro previstos y comunicar al cliente la incidencia para que pueda regularizarla.

Si el impago persiste, podrán aplicarse medidas proporcionadas, incluida la suspensión temporal de los servicios afectados cuando esté permitida por el contrato y la normativa aplicable.

La reactivación dependerá de la regularización del pago y de las comprobaciones técnicas necesarias. La suspensión no elimina los derechos imperativos del cliente ni autoriza cobros que no correspondan.

6. Permanencia obligatoria de 12 meses para la creación de una nueva web

6.1. Qué contratación está sujeta a permanencia

La contratación de un servicio de creación de una nueva web implica una permanencia mínima de doce (12) meses.

Esta permanencia corresponde a cuatro suscripciones trimestrales del servicio contratado.

La obligación de permanencia se aplica a la creación de una nueva web identificada como tal durante la contratación. No se aplica automáticamente a los servicios de mantenimiento web, migración web o bonos de horas por el mero hecho de contratarlos.

La permanencia, su duración y sus consecuencias deberán mostrarse antes de finalizar la contratación y ser aceptadas expresamente por el cliente.

6.2. Inicio y cumplimiento de la permanencia

El periodo de permanencia comienza en la fecha de inicio del contrato indicada en la confirmación de contratación y finaliza cuando se cumplen doce meses.

Durante ese periodo, el cliente deberá cumplir las obligaciones económicas correspondientes a las cuatro suscripciones trimestrales del compromiso anual, conforme al precio y las condiciones aceptados al contratar.

La fecha de inicio y la fecha de finalización previstas deberán poder consultarse en la documentación contractual o en el área privada del cliente cuando esta información esté disponible.

6.3. Acceso administrativo a la web durante la permanencia

Mientras no se haya cumplido el periodo de permanencia de doce meses ni se haya abonado íntegramente la liquidación anticipada prevista en este apartado, el cliente no tendrá habilitado el acceso administrativo a la web objeto del contrato y no podrá solicitar su transferencia a otro proveedor de alojamiento.

Esta limitación se refiere al acceso administrativo y a la transferencia del sitio web objeto del contrato. No exime a ClínicaWeb de cumplir sus obligaciones legales, proteger los datos personales, atender solicitudes legalmente exigibles ni respetar los derechos imperativos del cliente.

El alcance de los accesos, la gestión técnica de la web y los derechos de uso que correspondan se determinarán conforme al servicio contratado y a la normativa aplicable.

6.4. Liberación anticipada de la web mediante pago de las cuotas pendientes

Si el cliente desea llevarse la web a otro proveedor antes de que finalicen los doce meses de permanencia, deberá abonar anticipadamente el importe correspondiente a todas las cuotas trimestrales pendientes hasta completar el compromiso anual.

Por ejemplo, si en el momento de solicitar la liberación quedan dos cuotas trimestrales pendientes del compromiso de cuatro, deberá liquidar el importe de esas dos cuotas, calculado según el precio del servicio contratado.

Antes de efectuar el pago, ClínicaWeb mostrará en el área privada del cliente, cuando esta funcionalidad esté disponible, o comunicará por un medio alternativo, el importe pendiente y su cálculo.

La liquidación se realizará a través del procedimiento de pago habilitado en el área privada del cliente. Si este procedimiento no estuviera disponible, el cliente podrá solicitar instrucciones a través de info@clinicaweb.es.

El pago deberá quedar confirmado antes de considerar liberada la web.

6.5. Qué ocurre después de la liberación

Una vez abonada íntegramente la liquidación anticipada, la web quedará liberada de la obligación de permanencia anual.

A partir de ese momento, el cliente podrá solicitar la transferencia de la web a otro alojamiento, de acuerdo con las comprobaciones técnicas y el procedimiento de entrega que correspondan.

La liberación de la permanencia no obliga al cliente a abandonar ClínicaWeb. Podrá continuar utilizando nuestros servicios si así lo desea, conforme a las condiciones comerciales que acuerde con nosotros.

Si solicita la transferencia a otro proveedor, las tareas técnicas adicionales que no estén incluidas en el servicio contratado deberán presupuestarse y aceptarse previamente cuando corresponda.

La liberación de la permanencia no implica por sí sola la cancelación inmediata de una suscripción recurrente. La cancelación de esa suscripción se regirá por el apartado 7, sin perjuicio de los ajustes que deban realizarse para evitar cobros duplicados o importes que no correspondan.

6.6. Cumplimiento de los doce meses

Cuando el cliente haya cumplido íntegramente los doce meses de permanencia, no tendrá que pagar cuotas adicionales para liberar la web por razón de esa permanencia anual.

Desde ese momento podrá solicitar la transferencia del sitio web, conforme al procedimiento técnico aplicable, y decidir si desea continuar o no con los servicios de ClínicaWeb.

Si desea cancelar la suscripción recurrente, deberá tramitar la cancelación de acuerdo con el apartado 7.

6.7. Transparencia y derechos legales

Las condiciones de permanencia, el precio trimestral, el número de cuotas, el cálculo de una eventual liquidación y las consecuencias de la liberación deberán ser comprensibles y estar disponibles antes de contratar.

Este apartado no excluye los derechos de desistimiento, resolución contractual ni otros derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, la aplicación de la permanencia y de la liquidación anticipada quedará sujeta a las normas imperativas de protección de consumidores, incluida la revisión de la proporcionalidad y validez de las cláusulas correspondientes.

7. Cancelación de suscripciones

7.1. Procedimiento ordinario

El cliente podrá solicitar la cancelación de una suscripción a través de las opciones disponibles en su área privada o mediante el correo electrónico info@clinicaweb.es.

Con carácter general, la cancelación se programará para el final del periodo de facturación vigente y no tendrá efecto inmediato por el mero hecho de solicitarla.

La fecha efectiva de cancelación deberá comunicarse al cliente. Hasta esa fecha, el servicio continuará sujeto a las condiciones y obligaciones aplicables.

7.2. Relación entre cancelación y permanencia

La cancelación de una suscripción vinculada a la creación de una nueva web no elimina automáticamente la obligación de permanencia anual.

Si el cliente desea liberar anticipadamente la web, se aplicará el procedimiento de liquidación de las cuotas pendientes descrito en el apartado 6, siempre con sujeción a la normativa aplicable.

La cancelación de la suscripción y la liberación de la web son trámites relacionados, pero distintos: cancelar la suscripción no significa necesariamente que la web quede liberada para su transferencia.

7.3. Derechos legales

Las reglas anteriores se aplicarán sin perjuicio de los derechos de desistimiento y resolución contractual que correspondan legalmente al cliente.

8. Bonos de horas

Los bonos permiten solicitar trabajos dentro del alcance y del número de horas contratados.

Antes de iniciar trabajos que excedan las horas incluidas o el alcance acordado, ClínicaWeb informará del coste adicional y obtendrá la aceptación del cliente cuando corresponda.

Para el bono de más de 40 horas, se aplicará el importe inicial de 1.000 € más 20 € por cada hora adicional, conforme a la contratación particular.

La vigencia de las horas, su consumo, el tratamiento de las horas no utilizadas y los plazos de prestación deberán indicarse en la oferta o contrato correspondiente. No se aplicará una caducidad automática que no haya sido comunicada previamente.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada.

• Entregar los materiales y contenidos necesarios para prestar el servicio.

• Disponer de los derechos necesarios sobre los materiales que proporcione.

• Revisar las entregas y comunicar incidencias de manera razonable.

• Utilizar los servicios de forma lícita y respetar los derechos de terceros.

• Mantener seguras sus credenciales y comunicar posibles accesos no autorizados.

• Cumplir las obligaciones económicas asumidas en la contratación, con sujeción a sus derechos legales.

Los retrasos en la entrega de materiales o en las aprobaciones necesarias pueden afectar a los plazos del proyecto.

10. Obligaciones de ClínicaWeb

ClínicaWeb prestará los servicios contratados con la diligencia profesional razonable y conforme al alcance acordado.

Las tareas incluidas, plazos, revisiones, mantenimiento, soporte y características técnicas serán los que figuren en la oferta o contrato particular.

Los trabajos adicionales no incluidos podrán presupuestarse por separado y requerir la aprobación del cliente.

11. Dominios, alojamiento y proveedores externos

Cuando el servicio incluya dominios, alojamiento, servidores, licencias o herramientas de terceros, su disponibilidad puede depender de los respectivos proveedores.

ClínicaWeb gestionará los elementos incluidos en el servicio contratado, sin garantizar la ausencia absoluta de interrupciones o incidencias ajenas a su control.

La contratación particular deberá especificar, cuando corresponda, quién es el titular del dominio, quién administra el alojamiento y qué servicios están incluidos.

La transferencia de una web deberá coordinarse técnicamente para preservar, en la medida razonablemente posible, los contenidos, configuraciones y datos que deban entregarse.

12. Copias de seguridad y restauración

Cuando las copias de seguridad formen parte del servicio contratado, se aplicarán las condiciones técnicas y de conservación comunicadas para ese servicio.

Las copias de seguridad reducen el riesgo de pérdida de información, pero no garantizan la recuperación absoluta de cualquier dato o sistema. Las restauraciones dependerán de la disponibilidad e integridad de las copias y de las condiciones técnicas aplicables.

Las tareas adicionales de recuperación que no estén incluidas en el servicio podrán presupuestarse previamente.

13. Propiedad intelectual y derechos sobre los trabajos

Cada parte conserva los derechos sobre sus materiales, herramientas, programas, marcas y contenidos preexistentes.

Los derechos de uso, entrega o cesión de los trabajos desarrollados específicamente para el cliente se regirán por el contrato particular y la legislación aplicable.

Las restricciones de acceso administrativo y transferencia durante la permanencia deberán interpretarse conforme a las condiciones aceptadas al contratar y no supondrán una cesión automática de derechos que no se haya acordado ni una privación de derechos legalmente reconocidos.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que proporciona.

14. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y contrate a distancia, dispondrá, como regla general, de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir, contado desde la celebración del contrato de servicios, sin perjuicio de las excepciones y requisitos legales aplicables.

Si el cliente solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, se le informará de las consecuencias legales correspondientes. Cuando proceda, podrá exigirse el pago proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento.

La pérdida del derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos requiere que se cumplan sus requisitos específicos. La permanencia anual no constituye por sí sola una renuncia general al derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, el cliente podrá escribir a info@clinicaweb.es, identificando el contrato y manifestando inequívocamente su decisión, o utilizar el formulario de desistimiento que corresponda cuando sea exigible.

15. Reclamaciones y responsabilidad

El cliente podrá comunicar consultas, reclamaciones o incidencias a través de info@clinicaweb.es.

Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni derechos imperativos reconocidos a los consumidores.

Las partes procurarán resolver de buena fe las discrepancias que puedan surgir.

16. Protección de datos

Los datos personales utilizados durante la contratación y prestación de los servicios se tratarán conforme a la Política de Privacidad de ClínicaWeb, disponible en el sitio web.

17. Modificaciones de las condiciones

Las condiciones aplicables a cada contratación serán las aceptadas en el momento de contratar, junto con las condiciones particulares correspondientes.

Las modificaciones posteriores se comunicarán y aplicarán de acuerdo con el contrato y la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos del cliente.

18. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas sobre competencia judicial y protección del consumidor. En los demás casos se aplicarán las reglas legales que correspondan.

19. Contacto

Para consultas sobre servicios, permanencia, liquidación de cuotas, pagos, cancelaciones o transferencias de webs:

Correo electrónico: info@clinicaweb.es
Sitio web: https://clinicaweb.es